Cada estación trae consigo cambios en todos los establecimientos; las tiendas de moda estrenan colección, los restaurantes actualizan los menús, y las farmacias nos adaptamos a las nuevas necesidades de salud, adaptando nuestro consejo, surtido, servicios y exposición.
¿Tu farmacia está preparada para el verano?
El primer paso es conocer los cambios que afectan a nuestro consumidor en esta estación, entre las que podemos destacar:
- Exposición con mayor intensidad al calor y al sol.
- Más horas dedicadas actividades al aire libre.
- Escapadas a la playa, a la montaña o turismo en ciudades.
- Viajes a zonas tropicales.
- Alteraciones en la rutina y hábitos cotidianos.
- Nueva tipología de clientes (turistas y vacacionales).
Acompañando a las nuevas circunstancias y rutinas, aparecen las necesidades de salud estacionales en las que debemos formarnos para ofrecer un consejo de calidad en nuestro mostrador:
- Deshidratación.
- Protección solar y tratamiento de quemaduras.
- Cuidado de la piel.
- Otitis.
- Infecciones vaginales.
- Problemas digestivos e intoxicaciones alimentarias.
- Insuficiencia venosa y varices.
- Productos para pérdida de peso y anticelulíticos.
- Botiquín vacacional.
Estas son las consultas que llegarán a nuestra farmacia con más frecuencia en los próximos meses, y a partir de las cuales deberemos planificar una estrategia que incluya:
- Plan de formación para el equipo.
- Selección del surtido óptimo con producto estratégico, recomendado y complementario.
- Implantación de servicios relacionados.
- Campañas y elementos de merchandising y comunicación.
Como último apunte, recomendamos incluir en tu farmacia un “lineal estacional”, un espacio señalizado y visible en nuestra farmacia, que vayamos adaptando a la estación en curso. Gracias a esto, nuestro paciente siempre tendrá un espacio de referencia para sus necesidades de salud propios de la temporada, potenciará la venta, facilitará el consejo del equipo y mantendremos la farmacia actualizada y preparada para ofrecer a nuestro paciente-cliente lo que necesita, cuando lo necesita y de la manera que lo necesita.
